返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、ご注文確定後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

お客様都合には、以下のような場合が含まれます。

ただし、商品に破損・不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、交換または返金にて対応いたします。

お届けした商品に破損・不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

内容を確認したうえで、交換または返金の手続きをご案内いたします。この場合の返送料および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。必ず当店からの案内をご確認いただいたうえでご返送ください。

以下に該当する場合、返品・返金はお受けできません。

ただし、商品に破損・不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、この限りではありません。

無料サンプルなどの無償提供品は、商品代金をお支払いいただいていないため返金の対象にはなりません。

返品・交換の申請期限は、商品到着後8日以内です。

期限内に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。商品を返送した日ではなく、当店へ最初にご連絡いただいた日を申請日として取り扱います。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません（重複注文の場合を除きます。詳しくは下記「重複注文について」をご確認ください）。

ご注文確定前であれば、お買い物カゴから商品を削除するか、購入手続きを中止することができます。ご注文の商品、数量、金額、配送先などを十分にご確認のうえ、注文を確定してください。

同一の商品を重複してご注文いただいた場合は、重複分のご注文をキャンセルし、決済代金を返金します。

お一人あたりの購入制限がある商品を重複してご注文いただいた場合も同様に、1件分のみを有効とし、重複分をキャンセルして返金します。

お客様が入力された氏名、住所、郵便番号、電話番号などの不備により、商品が届かなかった場合または誤った住所へ配送された場合は、返金・無償での再発送をお受けできません。

また、長期不在、受取拒否、保管期限切れなど、お客様のご事情により商品をお受け取りいただけなかった場合も、返品・返金の対象外となります。

ご注文確定前に、配送先情報に誤りがないことを必ずご確認ください。

当店が返金対応を承認した場合は、原則としてご注文時に利用されたお支払い方法を通じて返金いたします。

決済方法の都合により元のお支払い方法へ返金できない場合は、銀行振込など別の方法をご案内することがあります。

返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社その他の決済事業者によって異なります。詳しくは、ご利用の決済事業者へお問い合わせください。

返金対象であることを確認後、原則5営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの実際の返金反映時期は、カード会社の処理状況により異なります。

インターネット通信販売は、訪問販売や電話勧誘販売に適用されるクーリング・オフ制度の対象外です。

返品・交換・キャンセルについては、本ページに記載する条件が適用されます。

メール：info@sizemaster-pro.com
電話：0120-622-788【日本語対応窓口（日本人スタッフが対応）】
受付時間：平日10:00〜17:00

ご連絡を確認後、返品・交換の手順および返送先をご案内いたします。

運営事業者：後藤正（屋号：XXL）
お問い合わせ：info@sizemaster-pro.com
制定日：2026年10月8日
最終改定日：2026年10月8日